Bem-vindo à Política de Entrega da Kenia Moda! Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra conveniente e confiável. Leia atentamente as diretrizes abaixo para entender como trabalhamos para entregar os seus produtos de forma segura e eficiente.

1. Áreas de Entrega:

Atendemos clientes em todo o território nacional. Verifique a disponibilidade de entrega para o seu CEP durante o processo de compra.

2. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a opção de frete escolhida. Durante o checkout, você poderá visualizar as opções disponíveis e os prazos estimados para cada uma.

3. Processamento do Pedido:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 48 horas úteis. Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

4. Acompanhamento do Pedido:

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Utilize esses dados para acompanhar o status da entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega:

Caso não seja possível entregar o produto na primeira tentativa, serão realizadas mais duas tentativas em dias úteis consecutivos. Após três tentativas sem sucesso, o produto ficará disponível para retirada em um dos pontos de coleta parceiros.

6. Endereço de Entrega:

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por entregas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

7. Recebimento do Produto:

Ao receber o produto, verifique a embalagem quanto a danos visíveis. Caso haja alguma irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

8. Atrasos na Entrega:

Em casos excepcionais, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos, pode haver atrasos na entrega. Nesses casos, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para informar sobre a situação.

9. Frete Grátis:

Oferecemos frete grátis para compras acima de determinado valor, conforme especificado em nossas promoções. Certifique-se de verificar as condições e restrições aplicáveis.

10. Contato:

Se tiver alguma dúvida ou problema relacionado à entrega, entre em contato conosco através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar!

A Kenia Moda agradece pela confiança e deseja a você uma ótima experiência de compra!